GARANTİ, İPTAL VE İADE KOŞULLARI


 Garanti


     Firmamızda satılan tüm ürünler, orijinal olup üretici ve ithalatçı firmaların garantisi altındadır. Siparişleriniz gönderilmeden önce kontrol edilerek kargoya teslim edilir. Gönderilerimiz sigortalı olarak size ulaşır. Teslimat anında üründe herhangi bir yırtılma, kırılma veya benzer sorun görürseniz ürünü teslim almayarak kargo sorumlusuna iade ediniz.

 

Siparişimi iptal edebilir miyim ?


Eğer ürününüz kargoya verilmemişse, siparişinizin iptalini sipariş numaranızla birlikte help@beyazbuket.com adresine mail atarak talebinizi bize iletebilirsiniz.

Talebinizle ilgili size 2 işgünü içerisinde geri dönülecektir.

Sınırlı koleksiyon ürünlerinde ve kişiye özel hazırlanan ürünlerde iptal talebiniz kabul edilemez.

 

Ürünümü iade etmek istiyorum. İade şartları nelerdir?


                Satın aldığınız ürüne ait iade talebinizi, kargodan teslim aldığınız günden itibaren 2 iş günü içinde www.beyazbuket.com sitemizden Üyelik/Hesabım/İade taleplerim sayfasından başvuruda bulunarak bize iletebilirsiniz. Belirtilen süre içinde yapılmayan başvurularda iade işlemi talebiniz geçersiz sayılacaktır ve iadeniz alınamayacaktır.

İade edilen ürün ile birlikte, size gönderilen tüm promosyon ve hediyelerinde iadesi şarttır.

 

İade Şartları


İadeler kesinlikle orijinal kutu/ambalajı ve faturası ile birlikte yapılmalıdır.

İade edilen buket ve tüm aksesuarlar hasarsız ve tam olarak orijinal paketleri ile birlikte gönderilmelidir.

Alıcının özel istekleri veya açıkça onun kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, ürünler kesinlikle iade alınamaz.

Hasar almamış ve ürün özelliklerinde belirtilen özelliklerinde eksikliği bulunmayan, ürünlerin iade masrafları tüketici tarafından karşılanır.

Üründe oluşan bir hatadan dolayı oluşturulan, iade taleplerinin kargo masrafları, tarafımızdan karşılanacaktır.

Firmamız Yurtiçi Kargo ile çalışmaktadır. Tüm gönderi ve iadeler. Yurtiçi kargo Beyaz Buket anlaşması aracılığıyla yapılmalıdır.

Farklı kargo firmasıyla yapılan gönderi ücretleri alıcıya aittir.

 

İadesi onaylanan ürünlerimin banka iadesi/ kredi kartıma iadesi ne zaman olacak?


Ürününüz bize ulaştığında, ürünün ambalajı, aksesuarı ve faturası kontrol edilecektir.

İade işleminizin onaylanması durumda;

Alışverişin ödemesi kredi kartı ile yapıldıysa kredi kartınıza

Alışverişin ödemesi havale/EFT yoluyla yapıldıysa banka hesabınıza yansıtılacaktır.

 

Her iki işlemde de iade bedelinin kredi kartınıza/hesabınıza ulaşması ilgili bankanın iç süreçlerine bağlı olarak farklılık göstermekte ve gecikmeler yaşanabilmektedir. Bu durumları bankanız üzerinden takip etmenizi rica ederiz. Ayrıca taksitli ödemelerin iadesi banka süreçleri gereği taksitli olarak yapılmaktadır.

İadenizin iade koşullarına uygun olmaması durumunda, ürününüz adresinize ücretsiz kargo ile geri gönderilecektir.